Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE

www.choctiendas.es

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      0.OBJETO

Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.choctiendas.es, del que es titular LIDER LINE, SL (en adelante, CHOC).

La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que puedan ser de aplicación al adquirir determinados productos.

Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.

 

1. IDENTIFICACIÓN

CHOC, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:

• Su denominación social es: LIDER LINE, SL
• Su nombre comercial es: CHOC.
• Su CIF es: B-46978623
• Su domicilio social está en: AVDA. MARQUES DE CAMPO, Nº4 – 46701 GANDIA - VALENCIA (ESPAÑA).
• Está inscrita en el Registro Mercantil de VALENCIA, TOMO 3521, LIBRO 565, FOLIO 183, SECCIÓN 8ª, HOJA V-7949, INSCRIPCIÓN 17.

2. COMUNICACIONES

Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:

• Enviando un correo electrónico a cercadeti@virmonti.es
• Llamando al teléfono: 682.40.21.80 Horario de Atención: Lunes a Viernes de 9:30 a 14:00h.
• Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y CHOC se consideran eficaces, a todos los efectos, cuando se realizan a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.

 

3. PRODUCTOS

Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.

CHOC se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, CHOC podrá, en cualquier momento, agregar nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, CHOC se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.

Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de CHOC al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos.

Una vez dentro de www.choctiendas.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.virmonti.es.

OBSERVACIONES

El producto adquirido podrá sufrir, por disponibilidad del fabricante, modificaciones no sustanciales en los componentes, características o prestaciones del lote que lo integren, siempre y cuando no supongan un demérito de las calidades y prestaciones publicitadas. Del mismo modo, estas informaciones pueden contener inexactitudes o errores tipográficos, que pueden cambiarse, corregirse o suprimirse en cualquier momento. CHOC podrá realizar en cualquier momento cambios o modificaciones en los productos. LAS IMÁGENES PUBLICADAS SON MERAMENTE ILUSTRATIVAS.

 

4. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES

PRODUCTOS

CHOC pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.virmonti.es. No obstante, en el caso de que algún producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24/48 horas desde la realización del pedido. En caso de no tener el producto en stock a la hora de realizar el pedido, el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR dicho producto para que se le proporcione en cuanto se encuentre disponible lo antes posible.

De no encontrar el producto, y habiendo sido informado de ello al consumidor, CHOC podrá suministrar un producto de características similares sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.

En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de reemplazo por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 15 días naturales.

Si CHOC se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad abonada.

 

5. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN

Para realizar cualquier compra en www.choctiendas.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.

Además, será preciso que el cliente se registre en wwwchoctiendas.es a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a CHOC la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de CHOC.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por CHOC por correo electrónico.

FACTURACIÓN

En el momento de la realización de la compra, CHOC enviará un correo electrónico con la factura emitida. Con posterioridad, se incluirá una copia de la factura en papel en el paquete que será enviado al cliente.

 

6. ENTREGA

PRODUCTOS

El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida. CHOC realiza envíos a todo el territorio nacional, incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

 

FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA

1. Los pedidos se entregarán a la persona y dirección indicada en el pedido.:

Los pedidos serán entregados por CORREO ó CORREOS EXPRESS, según el pedido. El pedido se considera entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.

Los pedidos realizados, serán entregados en un plazo de 2 a 3 días hábiles dependiendo del producto, y según indicación en la ficha del mismo, siempre que el envío se realice dentro de la Península. Los pedidos realizados antes de las 12:00 horas, serán enviados el mismo día; los realizados con posterioridad a esa hora, serán enviados al día laborable siguiente. Los pedidos realizados en viernes o fin de semana serán enviados en lunes.

Los envíos realizados a las Islas Baleares e Islas Canarias, así como Ceuta y Melilla, serán entregados en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

En algunos casos excepcionales, y debido a la sensibilidad de los productos, algunos artículos pueden sufrir roturas de stock, lo cual puede suponer un retraso en el envío de los productos. En estos casos, VIRMONTI informará a los clientes, a la mayor brevedad, con el fin de que el cliente opte por realizar un cambio de producto, solicitar la devolución del producto, o bien dé su conformidad a la espera en el envío del producto.

Los fines de semana y festivos no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.

7. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS

Los precios de los productos que se recogen en www.virmonti.es vendrán expresados ​​en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.

PRODUCTOS

Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.choctiendas.es.

• Los productos tienen el IVA incluido.
• El tipo de IVA es del 21%,
• Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente final.
• Gastos de envío para la Península: 3,95 euros. Por compras superiores a 50,00 euros, los envíos no tienen coste alguno.
• Gastos de envío para Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 8,95 euros. Por compras superiores a 70,00 euros, los envíos no tienen coste alguno.
• Otros gastos adicionales: Todos los paquetes incluyen un estuche para cada producto, una bolsa de regalo y un sobre de envío. Las bolsas extra de regalo tienen un coste de 0,95 euros cada una. 
• Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el costo final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.

 

8. FORMAS DE PAGO

Los datos tanto personales como bancarios serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 6 de diciembre de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.

Ponemos a su disposición estas formas de pago:

1. Por tarjeta de crédito o débito

Puede realizar el pago de manera inmediata con tarjeta de crédito o débito a través del TPV virtual del Banco Sabadell. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, la importación se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago. 

1. Por Transferencia bancaria

Mediante ingreso en efectivo o transferencia bancaria a favor de LIDER LINE, SL, en la cuenta del BANCO SABADELL ES36 0081 1224 7300 0127 9329, debiendo indicar en el momento de realizar la transferencia la referencia del pedido o nombre y apellidos del cliente.

Una vez recibida la transferencia, se procederá al envío del pedido.

1. Shoppay
2. Google Pay
3. POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO

Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo que el producto haya sido enviado, teniendo que asumir EL CLIENTE los gastos de envío y devolución generados, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El cliente dispondrá de un plazo de 30 días naturales posteriores a la entrega del pedido para efectuar cambios sobre los mismos. Los costos de tramitación correrán por cuenta del cliente, excepto cuando el cambio venga provocado por un defecto de fabricación, en cuyo caso, tras examen del producto por parte del departamento de calidad y determinado la existencia o no de defectos en la fabricación, se procederá, por parte de VIRMONTI, al reembolso de los gastos derivados del envío del producto, siempre y cuando no supere las tarifas establecidas en nuestro apartado de gastos de envío.

El desistimiento implica que, CHOC procederá a la devolución del importado ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.

Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato rellenando para ello el formulario que se encuentra al final de este documento y enviándolo a la dirección de correo electrónico de CHOC.

CHOC comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.

Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado.

Una vez que recibamos su solicitud, nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución. El cliente será el responsable de gestionar el envío de la devolución o cambio y los costes correrán a su carga.

Las devoluciones se harán efectivas, por parte de CHOC en los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.

OBSERVACIONES:

No se aceptarán cambios o devoluciones a portes debidos. CHOC no cambiará ni abonará ningún producto manipulado por el cliente en mal uso, rotura, etc. En caso de producto defectuoso, los gastos de envío repercutirán en CHOC. En los demás casos, éstos serán asumidos por el cliente. Si la anulación del pedido es comunicada con anterioridad al envío del mismo, el cliente se encontrará eximido de gasto alguno. En caso de sustitución de un producto, éste podría no ser necesariamente igual al anterior, aunque si en cualquier caso una versión o modelo mejorado, dado que los productos se encuentran sujetos a mejoras continuas. En caso de encontrar el producto en buen estado, pero que el embalaje (caja, plástico o envoltorio) en el que se encuentre el producto no tenga un buen estado, no se admitirá la devolución; lo mismo ocurrirá en caso contrario. Tanto la recogida del producto como su devolución correspondiente serán gestionadas por EL CLIENTE a través del medio que considere oportuno, si bien los gastos de envío que CHOC tuviese que asumirán en caso de que el producto estuviese defectuoso o por error en el envío nunca serán superiores a los cobrados en el envío anterior.

CHOC se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes quedando la garantía exenta de demostrarse por las autoridades competentes que la rotura ha sido causada por el cliente o usuario, así como la rotura parcial del producto para forzar el uso de la garantía para la devolución o reintegro del producto. En caso de ser así, los gastos para la demostración de dicha práctica correrán por cuenta del cliente. 

CHOC no está obligado a indemnizar al usuario oa terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

Consulte las Condiciones de Postventa.

11. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio oa la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo gratuitas ambas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que fueron destinados.

Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

CHOC podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los productos no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos productos que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.

 

12. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para interponer cualquier queja o reclamación ante CHOC el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, bien enviando un correo electrónico a choctiendas@gmail.es o bien a través del apartado Servicio de Atención al Cliente- Contacta con nosotros del sitio web.

Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

13. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos del usuario y con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio. La lengua utilizada será el español.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

A la atención de:

LÍNEA LIDER, SL

Por la presente le comunico que desisto del contrato de venta celebrado con ustedes en relación a los siguientes productos y/o servicios:

PRODUCTO / SERVICIO	REFERENCIA
________________________________________________________________	__________________
________________________________________________________________	__________________
________________________________________________________________	__________________

Número de pedido:
Fecha de pedido:	Recepción del pedido:

 

DATOS DEL CONSUMIDOR

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Correo electrónico:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma:

FORMULARIO DE RECLAMACIONES

A la atención de:

LÍNEA LIDER, SL

PRODUCTO / SERVICIO	REFERENCIA
________________________________________________________________	__________________
________________________________________________________________	__________________

MOTIVO DE LA RECLAMACIÓN:

 

 

Número de pedido:
Fecha de pedido:	Recepción del pedido:

 

DATOS DEL RECLAMANTE

Nombre y apellidos:

CIF/NIF/NIE:

Domicilio:

Teléfono:

Correo electrónico:

 

En ________________________ a _____ de __________________ de ______ .

Firma: